Digitalisierung

überall und jederzeit

Multichannel, Crosschannel, Omnichannel, No-Line-Commerce
Begriffe die teilweise schwer abzugrenzen sind, die aber vor allem eins widerspiegeln:
das geänderte Einkaufsverhalten des Kunden, der seine Produkte inzwischen von unterschiedlichen Beschaffungskanälen beziehen will und die am liebsten „überall und zu jederzeit“.
Doch was für den Kunden einfach erscheint, „Produkt bestellen, bezahlen und erhalten“, beinhaltet für den Händler zahlreiche komplexe Schritte und Herausforderungen, um diesen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können. Die zahlreichen Distributionswege bedeuten, im Gegensatz zum Single-Channel-Handel, einen größeren und kostenintensiveren Aufwand.
Für jedes Unternehmen gibt es neben der Kauf- und Bestellabwicklung zahlreiche weitere Thematiken um wettbewerbsfähig zu bleiben:

• Trendforschung
• Kundenmanagement und BigData
• Retourenmanagement
• Changemanagement

In unterschiedlichen Arbeitskreisen und Seminaren werden diese Themen bearbeitet und durch best-practice Beispiele an Infotagen vorgestellt

Eine Auswahl aus unserem Angebot:

• Infotag Omnichannel
• PIM Workshops
• Digitalisiertes Farbmanagement